{"id":9857,"date":"2021-12-01T00:53:31","date_gmt":"2021-11-30T23:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/lumo.vicomsolutions.pl\/polityka-zwrotow-i-reklamacji\/"},"modified":"2021-12-01T00:53:33","modified_gmt":"2021-11-30T23:53:33","slug":"polityka-zwrotow-i-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/polityka-zwrotow-i-reklamacji\/","title":{"rendered":"Polityka zwrot\u00f3w i reklamacji"},"content":{"rendered":"\n
Zwroty<\/strong><\/h5>\n\n

Ka\u017cdemu klientowi, b\u0119d\u0105cemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystaj\u0105cemu ze sklepu internetowego lumoceramic.pl<\/strong> przys\u0142uguje \u2013 na podstawie przepis\u00f3w prawa \u2013 prawo do odst\u0105pienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.<\/p>\n\n

Termin do odst\u0105pienia od umowy wygasa po up\u0142ywie 14 dni<\/strong> od dnia w kt\u00f3rym weszli Pa\u0144stwo w posiadanie rzeczy lub w kt\u00f3rym osoba trzecia inna ni\u017c przewo\u017anik i wskazana przez Pa\u0144stwa wesz\u0142a w posiadanie rzeczy.<\/p>\n\n

Aby skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy, musz\u0105 pa\u0144stwo poinformowa\u0107 Lumo Ceramic Justyna Kosmalska z siedzib\u0105 w Warszawie Al. Prymasa Tysi\u0105clecia 151\/54 01-424 Warszawa, NIP: 5252459835, REGON: 383562913<\/strong>, lumo.ceramic@gmail.com o swojej decyzji o odst\u0105pieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego o\u015bwiadczenia (na przyk\u0142ad pismo wys\u0142ane poczt\u0105 lub poczt\u0105 elektroniczn\u0105).<\/p>\n\n

Mog\u0105 Pa\u0144stwo skorzysta\u0107 ze wzoru formularza odst\u0105pienia od umowy, jednak nie jest to obowi\u0105zkowe.<\/p>\n\n

Aby zachowa\u0107 termin do odst\u0105pienia od umowy, wystarczy, aby wys\u0142ali Pa\u0144stwo informacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 wykonania przys\u0142uguj\u0105cego Pa\u0144stwu prawa odst\u0105pienia od umowy przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n\n

Prawo do odst\u0105pienia od umowy przez konsumenta jest wy\u0142\u0105czone w przypadku umowy, kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.<\/p>\n\n

\n\n
Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/strong><\/h5>\n\n

(formularz nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 i odes\u0142a\u0107 tylko w przypadku ch\u0119ci odst\u0105pienia od umowy)<\/em><\/p>\n\n

\u2013 Adresat Lumo Ceramic Justyna Kosmalska z siedzib\u0105 w Warszawie Al. Prymasa Tysi\u0105clecia 151\/54 01-424 Warszawa<\/strong>, lumo.ceramic@gmail.com<\/a><\/p>\n\n

\u2013 Ja\/My(*) niniejszym informuj\u0119\/informujemy(*) o moim\/naszym(*) odst\u0105pieniu od umowy sprzeda\u017cy nast\u0119puj\u0105cych rzeczy(*) umowy dostawy nast\u0119puj\u0105cych rzeczy(*) umowy o dzie\u0142o polegaj\u0105cej na wykonaniu nast\u0119puj\u0105cych rzeczy(*) \/ o \u015bwiadczenie nast\u0119puj\u0105cej us\u0142ugi(*)<\/p>\n\n

\u2013 Data zawarcia umowy(*)\/odbioru(*)<\/p>\n\n

\u2013 Imi\u0119 i nazwisko konsumenta(-\u00f3w)<\/p>\n\n

\u2013 Adres konsumenta(-\u00f3w)<\/p>\n\n

\u2013 Podpis konsumenta(-\u00f3w) (tylko je\u017celi formularz jest przesy\u0142any w wersji papierowej)<\/p>\n\n

\u2013 Data<\/p>\n\n

(*) Niepotrzebne skre\u015bli\u0107.<\/p>\n\n

\n\n
Skutki odst\u0105pienia od umowy<\/strong><\/h5>\n\n

W przypadku odst\u0105pienia od niniejszej umowy zwracamy Pa\u0144stwu wszystkie otrzymane od Pa\u0144stwa p\u0142atno\u015bci, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyj\u0105tkiem dodatkowych koszt\u00f3w wynikaj\u0105cych z wybranego przez Pa\u0144stwa sposobu dostarczenia innego ni\u017c najta\u0144szy zwyk\u0142y spos\u00f3b dostarczenia oferowany przez nas), niezw\u0142ocznie a w ka\u017cdym przypadku nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni <\/strong>od dnia, w kt\u00f3rym zostali\u015bmy poinformowani o Pa\u0144stwa decyzji o wykonaniu prawa odst\u0105pienia od niniejszej umowy.<\/p>\n\n

Zwrotu p\u0142atno\u015bci dokonamy przy u\u017cyciu takich samych sposob\u00f3w p\u0142atno\u015bci, jakie zosta\u0142y przez Pa\u0144stwa u\u017cyte w pierwotnej transakcji, chyba \u017ce wyra\u017anie zgodzili\u015bcie si\u0119 Pa\u0144stwo na inne rozwi\u0105zanie. W ka\u017cdym przypadku nie ponios\u0105 Pa\u0144stwo \u017cadnych op\u0142at w zwi\u0105zku z tym zwrotem. Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n

Prosz\u0119 odes\u0142a\u0107 lub przekaza\u0107 rzecz do Lumo Ceramic Justyna Kosmalska z siedzib\u0105 w Warszawie Al. Prymasa Tysi\u0105clecia 151\/54 01-424 Warszawa<\/strong>, niezw\u0142ocznie, a ka\u017cdym razie nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni<\/strong> od dnia, w kt\u00f3rym poinformowali nas Pa\u0144stwo o odst\u0105pieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, je\u017celi ode\u015bl\u0105 Pa\u0144stwo rzecz przed up\u0142ywem terminu 14 dni<\/strong>.<\/p>\n\n

B\u0119d\u0105 Pa\u0144stwo musieli ponie\u015b\u0107 bezpo\u015brednie koszty zwrotu rzeczy. Zwracany przez Klienta Towar powinien zosta\u0107 opakowany w odpowiedni spos\u00f3b, zapewniaj\u0105cy brak uszkodze\u0144 przesy\u0142ki w trakcie transportu.<\/p>\n\n

Odpowiadaj\u0105 Pa\u0144stwo tylko za zmniejszenie warto\u015bci rzeczy wynikaj\u0105ce z korzystania z niej w spos\u00f3b inny ni\u017c by\u0142o to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.<\/p>\n\n

\n\n
Reklamacje<\/strong><\/h5>\n\n

1. Produkty oferowane w lumoceramic.pl<\/strong> s\u0105 fabrycznie nowe i oryginalne, dopuszczone do obrotu na terytorium RP i obj\u0119te gwarancj\u0105 producenta.<\/p>\n\n

2. Lumo Ceramic Justyna Kosmalska z siedzib\u0105 w Warszawie Al. Prymasa Tysi\u0105clecia 151\/54 01-424 Warszawa, <\/strong>jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta b\u0119d\u0105cego konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytu\u0142u r\u0119kojmi za wady w zakresie okre\u015blonym w Kodeksie Cywilnym. <\/p>\n\n

3. Reklamacje, wynikaj\u0105ce z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, nale\u017cy kierowa\u0107 na adres lumo.ceramic@gmail.com. Lumo Ceramic zobowi\u0105zuje si\u0119 dostarczy\u0107 rzeczy wolnej od wad i rozpatrzenia ka\u017cdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie by\u0142o mo\u017cliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. <\/p>\n\n

4. Reklamacje nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 w formie elektronicznej na adres mailowy lumo.ceramic@gmail.com<\/a> lub w formie pisemnej na adres: Lumo Ceramic Justyna Kosmalska z siedzib\u0105 w Warszawie Al. Prymasa Tysi\u0105clecia 151\/54 01-424 Warszawa. Reklamacja powinna zawiera\u0107 co najmniej: <\/p>\n\n

\u2013 imi\u0119, nazwisko, adres, adres e-mail Kupuj\u0105cego\/Klienta,<\/p>\n\n

\u2013 dat\u0119 zawarcia Umowy stanowi\u0105cej podstaw\u0119 reklamacji,<\/p>\n\n

\u2013 dow\u00f3d zakupu,<\/p>\n\n

\u2013 przedmiot reklamacji,<\/p>\n\n

\u2013 wszelkie okoliczno\u015bci uzasadniaj\u0105ce reklamacj\u0119.<\/p>\n\n

5. Sk\u0142adaj\u0105c reklamacj\u0119 nale\u017cy opisa\u0107 wad\u0119 produktu. Produkt musi zosta\u0107 odes\u0142any na koszt klienta z powrotem wraz z reklamacj\u0105 za po\u015brednictwem poczty lub firmy kurierskiej.<\/p>\n\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zwroty Ka\u017cdemu klientowi, b\u0119d\u0105cemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego i korzystaj\u0105cemu ze sklepu internetowego lumoceramic.pl przys\u0142uguje \u2013 na podstawie przepis\u00f3w prawa \u2013 prawo do odst\u0105pienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odst\u0105pienia od umowy wygasa po up\u0142ywie 14 dni od dnia w kt\u00f3rym weszli Pa\u0144stwo w posiadanie rzeczy […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9857","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9857\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lumoceramic.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}